一、项目编号：青海中玺竞磋（服务）2025-047
二、项目名称：海东市12345政务服务便民热线运营服务项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 中标（成交）金额(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 |
|---|---|---|---|
| 1 | 报价：******（元） | ******有限公司青海分公司 | 西宁市城西区同仁路8号 |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 合同包一 | 海东市12345政务服务便民热线运营服务项目 | 海东市12345政务服务便民热线运营服务项目主要包括： 1.提供热线运行所需的通讯云平台、云主机、云电脑、云专线、语音中继等。 2.提供开展12345热线工作所需的人员队伍，对人员进行培训、管理，实施热线全流程运营管理（包括但不限于话务接听受理、回访办结、工单审核、质量管控、数据统计和分析以及系统维护等），确保12345政务服务便民热线7×24小时不间断运行。 3.对12345热线系统平台进行云安 | 1.乙方负责提供的从事热线工作的人员必须满足12345热线为服务对象提供优质、高效、便捷服务的需要，须安排有相应管理经验、管理能力的精干人员专职负责热线运营管理。 2.乙方负责提供的通讯云服务（包括云平台、云主机、云电脑、云专线、语音中继等）必须满足招投标文件限定条件及热线平台运行需要，确保热线平台24小时运行正常。 3.乙方负责对12345热线系统进行实时维护和优化升级，确保热线系统24小时运行 | 自合同签订之日起至2026年6月30日为止。 | 按约定执行。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王海龙，刘斌（第1标项采购人代表），郭小文
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）以及《关于进一步放开建设项目专项业务服务价格的通知》（发改价格[2015]299号）规定执行。
2.代理服务收费金额（元）：28121
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.本公告在《青海政府采购网》发布。公告内容以青海政府采购网发布的为准。
2.本次招标采用线上提交响应文件的方式进行采购，线上响应文件必须在响应文件递交截止时间前上传平台。
3.若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（******/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA咨询电话：PC咨询网址（可及时反馈问题截图，让客服快速定位问题）:******/k.html，咨询电话：95763。
4.自中标结果发出之日起5个工作日内中标人需提交一正两副纸质版投标文件（须加盖公章）。
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：******办公室(本级)
地 址：青海省海东市乐都区海东大道 10号
联系方式：******
2.采购代理机构信息
名 称：******有限公司
地 址：青海省西宁市胜利路地矿中心6号楼一单元十楼1102室
联系方式：******
3.项目联系方式
项目联系人：马女士
电 话：******
附件下载：
