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接诉即办服务

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信息时间：

2025-05-06

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标的基本信息

项目编号	ZJ2025BJ******
项目名称	******委员会接诉即办服务
所需服务	其他
投资审批项目
项目规模
项目所在辖区
项目业主	******委员会
审批项目资金来源	财政性资金
服务金额（万元）	75.730428
星级评价	无
比选报名及响应材料递交方式	线上报名,线下递交文件
比选报名及响应材料递交地点	西单北大街80号
比选响应材料递交截止时间	2025年05月14日 15时00分

交易方式比选服务时限

自合同签订之日起一年

资质（资格）要求

1.需要具备有效独立法人资格，在国内工商登记注册，能独立承担民事责任；

2.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录；

3.不得为“信用中国”网站中列入的失信被执行人和重大税收违法案件的当事人，不得为中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）；

4.比选人存在利害关系可能影响比选公益性的法人，其他组织和个人不得参加比选；单位负责人为同一人，或直接参与控股管理关系的不同供应商不得参与比选；

5.法律法规规定的其他条件；

6.本次比选不接受联合体报名。

金额说明

非必填。如需对服务金额进行补充说明的可填写。

公告说明

非必填，项目单位根据项目情况对该项目进行具体说明。

有无回避情况

非必填。该项目是否存在需要中介机构回避的情况，若有回避情况填写回避单位的名称即可；若不涉及具体情况说明，可填写“无”。

项目内容

1、坐席人员服************城市管理问题进行7*24小时值守，对工单进行签收、登记、分转、反馈、回访等工作，并进行热线数据的梳理和统计，提高诉求解决率、市民满意率，共4人12个月。

******城市管理行业相关接诉即办工******城市管理水平、效率，开展未诉先办相应举措部署提供重要信息支撑，共月报12份、季报2份、半年报1份、全年报1份、专项报告2份。

项目编号	ZJ2025BJ******	项目名称	******委员会接诉即办服务
所需服务	其他	投资审批项目
项目规模		项目所在辖区	北京市
项目业主	******委员会	审批项目资金来源	财政性资金
服务金额（万元）	75.730428	星级评价	无
比选报名及响应材料递交方式	线上报名,线下递交文件	比选报名及响应材料递交地点	西单北大街80号
比选响应材料递交截止时间	2025年05月14日 15时00分
交易方式	比选
服务时限	自合同签订之日起一年
资质（资格）要求	1.需要具备有效独立法人资格，在国内工商登记注册，能独立承担民事责任； 2.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录； 3.不得为“信用中国”网站中列入的失信被执行人和重大税收违法案件的当事人，不得为中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）； 4.比选人存在利害关系可能影响比选公益性的法人，其他组织和个人不得参加比选；单位负责人为同一人，或直接参与控股管理关系的不同供应商不得参与比选； 5.法律法规规定的其他条件； 6.本次比选不接受联合体报名。
金额说明	非必填。如需对服务金额进行补充说明的可填写。
公告说明	非必填，项目单位根据项目情况对该项目进行具体说明。
有无回避情况	非必填。该项目是否存在需要中介机构回避的情况，若有回避情况填写回避单位的名称即可；若不涉及具体情况说明，可填写“无”。
项目内容	1、坐席人员服***********城市管理问题进行724小时值守，对工单进行签收、登记、分转、反馈、回访等工作，并进行热线数据的梳理和统计，提高诉求解决率、市民满意率，共4人12个月。 ****城市管理行业相关接诉即办工****城市管理水平、效率，开展未诉先办相应举措部署提供重要信息支撑，共月报12份、季报2份、半年报1份、全年报1份、专项报告2份。